Política de Privacidade
Esta política explica como a OMEGA ASSESSORIA LABORAL ("Omega", "nós"), de Juiz de Fora (MG), trata dados pessoais no aplicativo Omega Social Hub. Esse aplicativo é uma ferramenta interna usada para gerenciar as contas oficiais da Omega no Instagram, no Facebook, no Messenger, no WhatsApp e na plataforma de anúncios da Meta. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD) e as políticas da plataforma Meta.
1. Quem é o controlador
OMEGA ASSESSORIA LABORAL, Juiz de Fora (MG), Brasil. Contato para assuntos de privacidade: omegalaboral@gmail.com.
2. Quais dados tratamos
O aplicativo acessa somente dados ligados às páginas e contas comerciais da própria Omega, pelas APIs oficiais da Meta:
- Mensagens enviadas à Omega pelo Instagram Direct, Messenger ou WhatsApp, incluindo respostas a Stories: conteúdo, data e identificador da conversa.
- Comentários e interações em publicações da Omega: texto, nome de usuário e identificador público.
- Dados públicos de perfil de quem interage com a Omega: nome, nome de usuário e foto, conforme a Meta disponibiliza.
- Leads que a própria pessoa preenche em formulários de anúncio da Omega (por exemplo: nome, e-mail, telefone, empresa).
- Métricas agregadas de publicações, páginas e anúncios, como alcance, impressões, cliques e gasto. Esses dados não identificam pessoas.
Não coletamos senhas, dados de pagamento nem dados pessoais sensíveis.
3. Para que usamos
- Responder mensagens, comentários e pedidos de contato feitos à Omega.
- Retornar contatos de quem pediu informações por formulário de anúncio.
- Publicar e organizar o conteúdo das contas da Omega.
- Medir o desempenho das publicações e campanhas.
- Usar ferramentas de inteligência artificial que ajudam a equipe a organizar, resumir e redigir respostas. Uma pessoa da equipe sempre revisa antes do envio.
Bases legais (art. 7º da LGPD): execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (responder a quem nos contatou), legítimo interesse (gestão e medição das nossas próprias contas) e consentimento, quando a pessoa preenche um formulário.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados podem ser processados por:
- Meta Platforms, que fornece as APIs, conforme a política de privacidade da própria Meta;
- provedores de infraestrutura (servidor e banco de dados) e de inteligência artificial, contratados para operar o aplicativo e obrigados por contrato a manter a confidencialidade;
- autoridades, quando a lei exigir.
Alguns desses provedores podem ficar fora do Brasil. Nesse caso, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Mensagens, comentários e leads ficam guardados enquanto forem necessários para o atendimento e por até 24 meses após o último contato. Depois disso, são excluídos ou anonimizados, a menos que uma obrigação legal exija guardar por mais tempo. Métricas agregadas podem ser mantidas por tempo indeterminado, porque não identificam pessoas.
6. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito à equipe autorizada, tokens de acesso guardados em ambiente protegido e registro de acessos.
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Basta escrever para omegalaboral@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para pedir a exclusão dos seus dados, veja as instruções de exclusão de dados.
8. Menores de idade
O aplicativo é voltado ao atendimento de empresas e profissionais e não se destina a menores de 18 anos.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão atual. Mudanças relevantes serão comunicadas nas contas oficiais da Omega.